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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Pierí Jeans, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. 

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo através do nosso canal de atendimento.

O produto deverá ser devolvido:

Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Caso você precise trocar sua peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.

A peça deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas ou odores e com suas etiquetas e tags originais.

Para trocas por preferência pessoal, como tamanho, modelo ou cor, o custo do envio para a devolução e do novo envio poderá ser de responsabilidade da cliente, conforme as condições informadas no momento da solicitação.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Se você receber uma peça que apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise.

Após a avaliação, caso seja constatado defeito de fabricação, a Pierí Jeans providenciará a solução adequada conforme a legislação aplicável.

4. PRODUTO INCORRETO OU PEDIDO INCOMPLETO

Se você receber um produto diferente daquele adquirido ou perceber que algum item do pedido não foi enviado, entre em contato conosco imediatamente.

Após a conferência, providenciaremos a correção da situação.

5. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças que apresentem:

Por isso, recomendamos que você experimente a peça com cuidado, sem remover as etiquetas, antes de decidir pela troca.

6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informado no site.

Informe:

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos e o procedimento para envio da peça.

7. REEMBOLSO

Nos casos de devolução com direito ao reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o recebimento e conferência do produto.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer conforme os prazos estabelecidos pela própria instituição financeira.

Em pagamentos realizados por Pix ou outras modalidades, o reembolso será realizado conforme as condições aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.

8. IMPORTANTE

Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir atentamente as medidas disponíveis na descrição do produto e, em caso de dúvida, entrar em contato com nossa equipe.

Nosso objetivo é ajudar você a escolher a peça que melhor atende às suas expectativas e proporcionar uma experiência de compra segura, elegante e tranquila.

Pierí Jeans
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